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售后服务承诺书


    为贯彻“质量第一,信誉第一”的方针,增强市场竞争能力,竭诚为国内外广大客户提供周到的售后服务,我公司郑重地向广大客户承诺如下:

    一.根据国家标准或国际标准或企业标准提供产品。

    二.严格执行产品说明使用书中对顾客的承诺,做好“三包”服务;

    三.凡使用本公司产品,将提供终身服务;

    四.用户来函,来电,传真和来访反映产品质量问题做好记录,接报障电话后工作时间内2小时内响应,24小时内到达现场;48小时内完成提出的维修要求,如需更换设备或送修,则我方在7个工作日内负责解决。

    五.所有装备随“设备使用记录卡",严格遵循”使用第一,实践第一,服务第一”的服务方针。

    六.“设备使用记录卡”如下: 

 

 七、消防车辆操作员需经专家理论及实践培训,并考核合格后才能获得《操作员上岗证》(如下图)。操作员必须持证上岗。

 

操作员上岗证

链接:售后服务纪实

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——上海中备实业公司技术部